Политика конфиденциальности
Редакция от 15 августа 2026 г.
Настоящая Политика описывает, какие персональные данные Товарищество с ограниченной ответственностью "2FR" (далее — «Компания», «мы») собирает при использовании сервиса Toi GO, доступного на сайте toi-go.kz и через мобильные приложения, для чего мы эти данные используем и какие права есть у пользователя.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Используя сервис, вы подтверждаете согласие с условиями настоящей Политики.
1. Оператор персональных данных
| Наименование | Товарищество с ограниченной ответственностью "2FR" |
|---|---|
| БИН | 260840001455 |
| Адрес | Казахстан, город Алматы, Ауэзовский район, улица Токтабаева, дом 7А, кв. 40, почтовый индекс 050042 |
| Телефон | +7 (777) 719-86-81 |
| Электронная почта | info@toi-go.kz |
2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные, которые вы предоставляете сами
- Номер мобильного телефона — для регистрации, входа в аккаунт и получения одноразовых кодов подтверждения.
- Имя — для обращения к вам и передачи площадке при бронировании.
- Адрес электронной почты — если вы указали его добровольно.
- Данные бронирования — дата мероприятия, количество гостей, формат события, комментарии к заявке.
- Отзывы и оценки — текст отзыва и рейтинг, которые вы публикуете о площадке.
2.2. Данные, собираемые автоматически
- IP-адрес, тип устройства, версия операционной системы и браузера.
- Сведения о действиях в сервисе: просмотренные площадки, поисковые запросы, время обращений.
- Технические журналы серверов, необходимые для диагностики сбоев и защиты от злоупотреблений.
- Приблизительное местоположение (город или район) — для подбора площадок поблизости. Точная геолокация запрашивается только с вашего явного разрешения.
3. Цели обработки
| Цель | Данные |
|---|---|
| Регистрация и аутентификация пользователя | Номер телефона, коды подтверждения |
| Оформление и подтверждение бронирования | Имя, телефон, параметры мероприятия |
| Передача заявки выбранной площадке | Имя, телефон, детали брони |
| Сервисные уведомления о статусе брони | Номер телефона |
| Персональные рекомендации площадок | История просмотров, город, параметры поиска |
| Публикация отзывов | Имя, текст отзыва, оценка |
| Безопасность, защита от мошенничества, устранение сбоев | Технические журналы, IP-адрес |
4. Уведомления в WhatsApp
Мы используем WhatsApp Business Platform (сервис компании Meta Platforms, Inc.) для отправки сервисных сообщений: одноразовых кодов подтверждения при входе и регистрации, а также уведомлений о статусе бронирования.
Для этого ваш номер телефона передаётся Meta Platforms, Inc. исключительно в объёме, необходимом для доставки сообщения. Мы не передаём в WhatsApp содержимое ваших отзывов, платёжные данные или иную информацию, не требующуюся для доставки уведомления.
Одноразовые коды действительны ограниченное время и предназначены только для вас. Мы никогда не запрашиваем эти коды по телефону, в переписке или по электронной почте. Отказаться от сервисных уведомлений можно, написав нам на info@toi-go.kz; при этом вход в аккаунт по номеру телефона может стать недоступен.
Обработка данных на стороне Meta регулируется Политикой конфиденциальности WhatsApp.
5. Кому мы передаём данные
Мы не продаём персональные данные. Передача возможна только в следующих случаях:
- Площадкам-партнёрам — имя, контактный телефон и детали брони, необходимые для приёма и подтверждения заявки.
- Meta Platforms, Inc. — номер телефона для доставки сообщений через WhatsApp Business Platform.
- Поставщикам инфраструктуры — хостинг, отправка SMS, картографические сервисы, аналитика, в объёме, необходимом для оказания услуги.
- Государственным органам — при наличии законного требования, оформленного в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
6. Сроки хранения
- Данные аккаунта — пока аккаунт активен и в течение 12 месяцев после его удаления.
- История бронирований — 3 года, для разрешения возможных споров.
- Технические журналы — до 12 месяцев.
- Одноразовые коды подтверждения — до истечения срока действия, но не более 24 часов.
По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.
7. Ваши права
Вы вправе:
- получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
- потребовать исправления неточных или неполных данных;
- отозвать согласие на обработку;
- потребовать блокирования или удаления данных;
- обжаловать наши действия в уполномоченном органе по защите персональных данных Республики Казахстан.
Как удалить свои данные
Удалить аккаунт можно в настройках профиля в приложении Toi GO, либо направив запрос на info@toi-go.kz с номера телефона или адреса почты, привязанных к аккаунту.
Мы обрабатываем такие запросы в течение 30 календарных дней и подтверждаем удаление ответным сообщением. Часть данных может сохраняться дольше, если этого требует законодательство Республики Казахстан (например, документы бухгалтерского учёта).
8. Защита данных
Мы применяем организационные и технические меры защиты: шифрование трафика по протоколу TLS, хранение паролей в виде необратимых хеш-значений, разграничение прав доступа сотрудников, регулярное резервное копирование и журналирование обращений к данным.
9. Файлы cookie
Сайт использует cookie и аналогичные технологии для поддержания сессии авторизованного пользователя, запоминания настроек и сбора обезличенной статистики посещаемости. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако в этом случае часть функций сервиса может работать некорректно.
10. Данные несовершеннолетних
Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если вам стало известно, что несовершеннолетний передал нам свои данные, сообщите на info@toi-go.kz — мы удалим такие сведения.
11. Изменения Политики
Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу toi-go.kz/privacy.html. О существенных изменениях мы уведомим через сервис или по указанным контактным данным не менее чем за 10 дней до вступления в силу.
12. Контакты
По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пишите на info@toi-go.kz или звоните по телефону +7 (777) 719-86-81.
Почтовый адрес: Казахстан, город Алматы, Ауэзовский район, улица Токтабаева, дом 7А, кв. 40, почтовый индекс 050042.